Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony crestio.pl oraz usług świadczonych drogą elektroniczną przez Crestio sp. z o.o., KRS 0001139160, NIP 5273139751, REGON 54021810000000 („Usługodawca”, „Crestio”). Kontakt: kontakt@crestio.pl.

Na potrzeby regulaminu:

• Serwis — strona internetowa crestio.pl wraz z formularzami,
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu,
• Klient — przedsiębiorca korzystający z pilotażu lub płatnej Usługi,
• Demo — bezpłatna demonstracja głosowa, w której asystent AI dzwoni do Użytkownika,
• Pilotaż — okres testowego wdrożenia Usługi u Klienta,
• Usługa — głosowy asystent AI Crestio do obsługi połączeń, rezerwacji i kontaktu z klientami.

2. Rodzaje i zakres usług

• udostępnianie treści informacyjnych w Serwisie,
• Demo głosowe na żądanie Użytkownika,
• przyjmowanie zgłoszeń do Pilotażu i kontakt handlowy,
• świadczenie płatnej Usługi na podstawie odrębnej umowy z Klientem.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z aktualną przeglądarką i dostępem do internetu. Do uruchomienia Demo potrzebny jest telefon zdolny odebrać SMS i połączenie głosowe.

4. Demo głosowe

• Demo jest dobrowolne i bezpłatne,
• wymaga podania numeru telefonu, wyrażenia zgody oraz potwierdzenia kodem SMS; uruchamiając Demo oświadczasz, że jesteś dysponentem podanego numeru,
• rozmowę prowadzi system sztucznej inteligencji i jest ona nagrywana — zasady opisuje Polityka prywatności,
• w każdej chwili możesz przerwać rozmowę lub się rozłączyć,
• jeden numer może uruchomić Demo ograniczoną liczbę razy na dobę; zabronione jest korzystanie z Demo w sposób niezgodny z prawem, nadużywanie go lub próby zakłócenia jego działania,
• Usługodawca może czasowo ograniczyć lub wyłączyć Demo, w szczególności z przyczyn technicznych lub w razie nadużyć.

5. Pilotaż

Pilotaż umożliwia testowe wdrożenie Usługi w uzgodnionym zakresie i czasie. Szczegółowe warunki (zakres, czas trwania, ewentualne opłaty, dane dostępowe) ustalane są indywidualnie i potwierdzane przed startem. W okresie Pilotażu Usługa może być świadczona w trybie testowym, bez gwarancji nieprzerwanej dostępności.

6. Płatności

Demo jest bezpłatne. Warunki Pilotażu i płatnej Usługi, w tym cennik, ustalane są indywidualnie po rozmowie i potwierdzane w umowie lub zamówieniu. Rozliczenia następują na podstawie faktur VAT, w terminach wskazanych na fakturze.

7. Prawa i obowiązki stron

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu i usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, nie dostarczać treści bezprawnych oraz podawać prawdziwe dane. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością.

8. Powierzenie przetwarzania danych

Jeżeli w ramach Pilotażu lub Usługi Crestio przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych przed rozpoczęciem współpracy. Wykaz podmiotów przetwarzających znajduje się w Polityce prywatności.

9. Własność intelektualna

Treści Serwisu, oprogramowanie, znak „Crestio” oraz materiały marketingowe są chronione prawem i należą do Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji. Zabronione jest ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody.

10. Odpowiedzialność

Demo udostępniane jest w stanie, w jakim się znajduje, i służy wyłącznie celom prezentacyjnym. W zakresie dozwolonym prawem Usługodawca nie odpowiada za skutki korzystania z Demo. W przypadku płatnej Usługi odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta (przedsiębiorcy) ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za okres, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem utraconych korzyści, w granicach dopuszczonych przepisami. Usługodawca nie odpowiada za zdarzenia o charakterze siły wyższej.

11. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kontakt@crestio.pl. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy i dane kontaktowe. Odpowiadamy w terminie do 14 dni.

12. Odstąpienie i rezygnacja

Demo jest jednorazową, bezpłatną czynnością na żądanie Użytkownika i nie wiąże się z żadnym zobowiązaniem. Zasady rezygnacji z Pilotażu lub płatnej Usługi określa umowa z Klientem. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem i zawiera umowę odpłatną na odległość, przysługują mu prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu usług). Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie, z datą ostatniej zmiany.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Spory wynikające z umów z Klientami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.